garantías

generales de venta

Te garantizamos toda la seguridad y confidencialidad a la hora de hacer tus pedidos y pagos de la forma más cómoda y fácil.

Pago Seguro

Desde U-neck te garantizamos la máxima seguridad para realizar sus compras.
Los métodos de pago que ofrecemos son completamente seguros y confidenciales. Los datos de su tarjeta de crédito o de otras formas de pago están totalmente asegurados gracias a nuestros programas de protección.

 

Te garantizamos que nunca se difundirán tus datos ni se utilizarán sin tu expreso consentimiento. Utilizamos plataformas de máxima seguridad para preservar tus datos personales y demás información privada y confidencial, por lo que nadie puede acceder a nuestras bases de datos y sustraer información al respecto. Tu tarjeta de crédito estará totalmente segura gracias a nuestros programas de protección. Tu e-mail, dirección y detalles de contacto nunca serán revelados, conforme dicta la legislación vigente (Ley de Protección de Datos de 1988).

Al encargar cualquiera de nuestros productos, debe saber que nosotros le ofreceremos unos métodos de pago completamente seguros y enviaremos el pedido lo más pronto posible.
El pago de los pedidos realizados en la web se realiza en Euros.


Formas de pago

Formas de pago

Envío

La entrega de los pedidos se efectuará en toda España y Latinoamérica. A petición suya, el pedido será enviado a:

Su domicilio particular

La oficina de correos correspondiente a su domicilio, pudiendo pagar con tarjeta o contra-reembolso (salvo excepciones previstas en otros apartados de admisibilidad exclusiva de pago con tarjeta)

 

Le corresponde a Ud. facilitarnos con exactitud todas las precisiones necesarias para el envío correcto de su paquete. Ud recibirá su paquete en un plazo de 15 días hábiles a partir de la grabación de su pedido, o, si se envía el paquete a su casa 72 horas desde el momento de salida de nuestros almacenes. Si en el plazo de 15 días no ha recibido su pedido o no ha sido informado del nuevo plazo de entrega, podrá solicitar la cancelación del pedido


Envío discreto

Desde U-neck somos plenamente conscientes de que, al hacer una compra a través de la web, usted confía en nuestra discreción. Es por ello que tomamos todas las precauciones posibles para garantizar su privacidad.

 

Todos nuestros pedidos son enviados de forma totalmente discreta para que sea del todo imposible identificar cuál es el contenido de nuestros paquetes. Tampoco se encuentra ningún distintivo referente al producto en el exterior de los mismos que evidencie lo que hay dentro.


Envío Gratuito

Envío gratuito con pedidos superiores a 50€, menos con contrarembolso. Todo el pago que se realice contra-reembolso tendrá un gasto adicional.

 

Los pedidos de nuestros productos se envían el mismo día que usted efectúa la compra, el retraso en la entrega oscila entre 5 y 7 días laborables si la entrega es dentro de Europa, y de 10 a 15 si es en países extra comunitarios.
Recuerda que debes facilitarnos la dirección correcta en el formulario de pedido para que no existan confusiones y podamos garantizar el envío.


Confidencialidad

Ante todo, respetamos tu privacidad. Garantizamos que nunca se difundan tus datos sin expreso consentimiento. Utilizamos plataformas seguras para preservar los datos personales de los clientes. Con tu compra, tus datos personales no sufrirán problemas de seguridad.

 

Desde U-neck somos plenamente conscientes de que, al hacer una compra a través de la web, usted confía en nuestra discreción. Es por ello que tomamos todas las precauciones posibles para garantizar su privacidad. Todos nuestros pedidos son enviados de forma totalmente discreta para que sea del todo imposible identificar cuál es el contenido de nuestros paquetes. Tampoco se encuentra ningún distintivo referente al producto en el exterior de los mismos que evidencie lo que hay dentro.

 

Recuerda que debes facilitarnos la dirección correcta en el formulario de pedido para que no existan confusiones y podamos garantizar el envío.


Formas de devolución:

En U-neck pensamos que todo producto de calidad debe presentar siempre, una serie de garantías que proporcionen seguridad a los clientes y que sirvan de respuesta en caso de que surja algún tipo de duda o disconformidad con el producto, como la forma de pago, etc. y que se cumplan en todo momento.

 

Es por esto que cumplimos con rigor esta máxima, ofreciendo todo tipo de garantías, además de una información abundante y pormenorizada sobre todos los puntos que consideramos fundamentales, para que de este modo las posibles dudas a despejar, sean las menos posibles. En U-neck confiamos en la efectividad de nuestros productos, por lo que ofrecemos la posibilidad de probarlo durante 14 días, comprometiéndonos a devolver la totalidad del desembolso si queda insatisfecho con los resultados obtenidos con una compra superior a dos productos.

 

Si cualquier producto de su pedido no se corresponde a sus expectativas usted podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de 14 días desde que usted, o un tercero autorizado por usted, recibiera el paquete.

 

Desde junio de 2014, la Unión Europea ha establecido unos nuevos parámetros de garantía de compra por los que nos regimos. Según estas condiciones de devolución tienes derecho a retractarte de la compra de cualquier masajeador en un plazo de 14 días. Este periodo finalizará 14 días después de la fecha de recepción de los productos. No obstante, si el periodo finaliza un día no laborable, el plazo se amplía hasta el día laborable siguiente. Dentro  de ese plazo puedes renunciar al pedido por cualquier motivo, aunque solo sea porque te lo has pensado mejor.

 

Esta garantía no cubre posibles daños causados por causas naturales, uso erróneo, negligencia, accidente o modificación de cualquier parte del producto. Tampoco cubre los daños derivados de operaciones de mantenimiento incorrectas, conexiones a voltajes inadecuados o reparaciones hechas por cualquier persona ajena a NATURAL LOGISTICS.

 

Para ejercer su derecho de desistimiento deberá seguir los siguientes pasos:

1. Solicitar el formulario de devolución en los 7 días naturales trascurridos después de los 14 días de garantía.
2. Una vez aprobado, se deberá imprimir y rellenar el formulario y enviarlo a: NATURAL LOGISTICS, Calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcon, 28223 ESPAÑA
3. Tendrá que enviar el pedido con número de seguimiento para evitar posibles extravíos. (No nos hacemos cargo de los gastos de envio)
4. Recibido y comprobado que todo es correcto, se procede a la devolución del dinero

 

Las condiciones de devolución solo serán efectivas si usted:

  • Ha hecho una solo compra
  • Ha utilizado el producto durante 14 días consecutivos (En caso de los productos nombrados anteriomente)
  • Enviará (con el formulario de devolución) todos los productos que ha comprado (llenos o vacíos) a la siguiente dirección: NATURAL LOGISTICS, Calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcon, 28223 ESPAÑA

Adicionalmente, usted debe:

- Imprimir el formulario de “Devolución de Dinero” e incluirlo en el paquete que nos enviará.

 

- Incluir su número IBAN y SWIFT (en el caso que no haya pagado con tarjeta de crédito). La transferencia es internacional y sin estos datos no podremos hacerla. Si tiene dudas consulte con su banco. Los formularios que no tengan esta información serán descartados automáticamente y la devolución de dinero será anulada.

 

- Hacer el envío con un número de seguimiento. No nos hacemos responsables por los paquetes extraviados por el correo.
Se le reintegrará el 100% del importe pagado por el producto (exceptuando los gastos de envío).

 

Le confirmaremos la recepción de su solicitud y le devolveremos el importe pagado mediante paypal, cheque o transferencia bancaria en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su solicitud de desistimiento siempre y cuando se haya llevado a cabo la devolución del producto.

 

El ejercicio del derecho de desistimiento implicará la devolución del precio del producto devuelto y de los gastos de envío originales. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los productos.
Por motivos de salud o higiene, y en base a la normativa aplicable, no podrá desistir de aquellos productos cosméticos que hayan sido desprecintados tras la entrega.

 

En caso de que a la hora de hacer su pedido usted hubiese seleccionado una modalidad de entrega diferente a la menos costosa de entrega ordinaria, U-neck no reembolsará los costes adicionales que de ello se deriven.


GARANTÍA COMERCIAL Y LEGAL

NATURAL LOGISTICS garantiza que en todo momento se cumple con la normativa vigente de garantías, destacando todo aquello incluido en la Ley 1/2007, de 16 de noviembre, del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y el Código Civil, así como toda norma aplicable al caso. Si en el momento de recibir el pedido éste es defectuoso, puede solicitar la sustitución o la devolución del pedido, y subsidiariamente podrá pactarse entre el comprador y vendedor una rebaja en el precio del producto defectuoso, todo ello en los términos y condiciones establecidos en la legislación de garantías de bienes de consumo y demás normativa de aplicación en su caso.


Responsabilidad

Los productos ofertados cumplen con la legislación española vigente.

 

U-neck no será responsable de la falta de entrega del pedido por causas de fuerza mayor, caso fortuito, huelgas ya sean de la propia entidad, sectoriales o generales o las promovidas por trabajadores de los servicios de correos y transportes y/o comunicaciones. U-neck no responderá por los hechos anteriormente citados de los daños indirectos, beneficio u oportunidad.

 

U-neck le recuerda que en aplicación de lo estipulado en el Código Civil los menores no emancipados no tienen capacidad para contratar. Los pedidos destinados a menores deberán ser realizados por aquéllos que ejerzan la patria potestad o tutela. En caso de recabación accidental de los datos de un menor, los padres o tutores pueden oponerse a su conservación y tratamiento.

 

Los links de hipertexto pueden reenviarle hacia otros sitios web. U-neck declina toda responsabilidad en el caso de que el contenido de los mismos contravenga las disposiciones legales y reglamentarias en vigor.


Modificación de las condiciones generales de venta

U-neck se reserva el derecho de adaptar o modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. Las nuevas condiciones generales de venta serán accesibles por el cliente a través de la web y se verán aplicadas únicamente en ventas posteriores a la modificación.


Solución de controversias y jurisdicción

La prestación del servicio de este SITIO WEB y las presentes condiciones de uso se rigen por la ley española. Toda cuestión litigiosa que incumba a los servicios prestados a través de este SITIO WEB, será resuelta a través de los tribunales arbitrales de consumo, mediadores o semejantes a los que se encuentre adherida LA EMPRESA en el momento de producirse la controversia, así como los juzgados y tribunales correspondientes de conformidad con la legislación española.

Garantía de devolución

Garantía de devolución

Nos comprometemos a devolver la totalidad del importe de compra en el caso de no quedar satisfecho durante los 14 días siguientes.
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Pago seguro

Pago seguro

Los métodos de pago que ofrecemos son 100% seguros y sus datos están asegurados gracias a programas de protección.
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Confidencialidad

Confidencialidad

Te garantizamos total privacidad. El pedido será enviado de forma discreta para que sea imposible identificar el contenido del paquete.
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Envio gratuito

Envío gratuito

El envío gratis con pedidos superiores a 50€. Todo el pago que se realice contra-reembolso tendrá un gasto adicional.
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