GENERALES DE VENTE

Paiement Sécurisé

Chez U-neck nous vous garantissons la plus grande sécurité pour la réalisation de vos achats.
Les méthodes de paiement que nous mettons à votre disposition sont totalement sécurisées et confidentielles. Les données de carte bancaire ou d’autres moyens de paiement sont totalement sécurisées grâce à nos programmes de protection.

Nous vous garantissons que vos données ne seront jamais diffusées ni utilisées sans votre consentement express. Nous utilisons des plateformes de haute sécurité pour préserver vos données personnelles et autres informations privées et confidentielles, afin que personne ne puisse accéder à nos base de données et soustraire des informations. Votre carte de paiement est totalement sécurisée grâce à nos programmes de protection. Votre adresse e-mail, adresse et détails de contact ne seront jamais révélés, conformément à la législation en vigueur (Loi de Protection des Donnés de 1988).

En commandant l’un de nos produits, vous devez savoir que nous vous offrons des méthodes de paiement complétement sécurisées et que nous enverrons la commande le plus tôt possible.
Le paiement des commandes réalisées sur le site internet se fera en Euros.

Moyens de paiement

Envoi

La livraison des commandes se fera dans le monde entier. Selon vos indications, la commande sera envoyée à:

• Votre domicile.

• Le bureau de poste correspondant à votre domicile.

Il est de votre responsabilité de nous communiquer avec exactitude toutes les précisions nécessaires pour l’envoi correct de votre commande. Vous recevrez votre commande dans un délai de 15 jours ouvrables à partir de l’enregistrement de votre commande, ou, si vous choisissez l’envoi à votre domicile, dans les 72 heures à partir du moment de sortie de nos entrepôts. Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai de 15 jours, ou si vous n’avez pas été informé d’un nouveau délai de livraison, vous pourrez demander l’annulation de votre commande.

Envoi discret

ChezU-neck, nous sommes conscients du fait que lors d’un achat sur internet, vous confiez en notre discrétion. C’est pour cela que nous prenons toutes les précautions possibles pour garantir votre confidentialité.

Toutes nos commandes sont envoyées de manière totalement discrète afin qu’il soit impossible d’identifier le contenu de nos paquets. Il n’y a aucun signe distinctif de nos produits sur l’extérieur de l’emballage.

Envoi Gratuit

L’envoi est gratuit pour toutes commandes supérieures à 50€ en UE, sauf pour les paiements à la livraison. Ces derniers auront un surcoût.

Les commandes de nos produits sont envoyées le jour même de l’achat. Les délais de livraison sont d’environ 5 à 7 jours ouvrables en Europe, et de 10 à 15 jours pour les pays hors Europe.
Nous vous rappelons qu’il est de votre responsabilité de nous faciliter l’adresse de livraison correcte dans le formulaire de commande afin qu’il n’existe aucune confusion et que nous puissions garantir l’envoi.

Confidentialité

Nous respectons votre confidentialité. Nous vous garantissons que nous ne divulguerons jamais vos données sans votre autorisation expresse. Nous utilisons des plateformes sécurisées afin de préserver les données personnelles de nos clients. Lors de votre achat, vos données personnelles n’auront aucun problème de sécurité.

Chez U-neck, nous sommes conscients du fait que lors d’un achat sur internet, vous confiez en notre discrétion. C’est pour cela que nous prenons toutes les précautions possibles pour garantir votre confidentialité. Toutes nos commandes sont envoyées de manière totalement discrète afin qu’il soit impossible d’identifier le contenu de nos paquets. Il n’y a aucun signe distinctif de nos produits sur l’extérieur de l’emballage.

Nous vous rappelons qu’il est de votre responsabilité de nous faciliter l’adresse de livraison correcte dans le formulaire de commande afin qu’il n’existe aucune confusion et que nous puissions garantir l’envoi.

Moyens de remboursement:

Chez U-neck, nous pensons que tous les produits de qualité doivent présenter une série de garanties qui apportent sécurité aux clients et qui servent de réponse dans le cas de doute ou de non-conformité avec le produit, comme le moyen de paiement, etc. et qui soit respectées à tout moment.

C’est pour cela que nous respectons cette maxime avec la plus grand rigueur, en offrant tous types de garanties, ainsi qu’une information abondante et détaillée sur tous les points que nous considérons fondamentaux, afin qu’il n’existe aucun doute. Chez U-neck nous confions en l’efficacité de nos produits, c’est pour cela que nous vous offrons la possibilité de l’essayer pendant 14 jours, en nous engageant à vous rembourser la totalité du montant si vous étiez insatisfaits des résultats obtenus lors de votre achat supérieur à deux produits.

Si l’un des produits de votre commande ne correspondait pas à vos attentes, vous seriez en droit d’exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours depuis que vous, ou un tiers que vous avez autorisé, avez reçu la commande.

Depuis le mois de juin 2014, l’Union Européenne a établi de nouveaux paramètres de garantie d’achat que nous suivons. D’après ces conditions de remboursement, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat de tous masseurs dans un délai de 14 jours. Cette période prendra fin 14 jours après la date de réception des produits. Cependant, si cette période prend fin un jour non-ouvrable, le délai sera étendu au jour ouvrable suivant. Pendant ce délai, vous pouvez renoncer à votre commande pour n’importe quel motif.

Cette garantie ne couvre pas de possibles dommages causés par des causes naturelles, une utilisation erronée, négligence, accident ou modification d’une partie du produit. Elle ne couvre pas non plus les dommages dérivés d’opérations d’entretien incorrects, de connexions à un voltage inadéquat, ou de réparations effectuées par toute personne étrangère à NATURAL LOGISITICS.

Pour exercer votre droit de rétractation vous devrez suivre les points suivants:

1. Solliciter le formulaire de remboursement dans les 7 jours calendriers suivants au 14 jours de garantie.
2. Une fois approuvé, vous devrez imprimer et remplir le formulaire en l’envoyer à: NATURAL LOGISTICS, Calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcon, 28223 ESPAGNE.
3. Vous devrez envoyer la commande avec un numéro de suivi afin d’éviter de possibles égarements. (Nous ne sommes pas responsables des frais d’envoi).
4. Une fois la commande reçue et vérifiée par nos services, nous procéderons au remboursement.

Les conditions de remboursement seront uniquement valides si:

• Vous avez effectué un seul achat.
• Vous avez utilisé le produit pendant 14 jours consécutifs (dans le cas des produits nommés antérieurement).
• Vous avez envoyé (avec le formulaire de remboursement) tous les produits achetés (pleins ou vides) à l’adresse suivante: NATURAL LOGISTICS, Calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcon, 28223 ESPAGNE.

De plus, vous devez:

- Imprimer le formulaire de “Remboursement” et l’inclure dans le paquet que vous nous enverrez.

- Inclure votre numéro IBAN et SWIFT (dans le cas où vous n’avez pas payé par carte bancaire). Le virement est international et sans ses données, il ne pourra pas être effectué. En cas de doute, consulter votre banque. Les formulaires qui ne sont pas remplis correctement avec ces données seront automatiquement exclus et le remboursement sera annulé.

- Effectuer l’envoi avec un numéro de suivi. Nous ne se sommes pas responsables des commandes perdues lors de l’envoi.
Vous serez remboursé de 100% du montant payé pour le produit (sauf les frais d’envoi).

Nous vous confirmerons la réception de votre sollicitude et vous rembourserons le montant payé via paypal, chèque ou virement bancaire dans un délai de 14 jours de calendrier à compter de la réception de votre sollicitude de rétractation uniquement si vous avez renvoyé le produit.

L’exercice de votre droit de rétractation impliquera le remboursement du prix du produit renvoyé et des frais d’envoi originels. Vous serez responsables des frais directs de renvoi des produits.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, et sur la base de la norme applicable, vous ne pourrez pas renvoyer les produits cosmétiques dont l’emballage a été ouvert.

Dans le cas où vous auriez choisi un mode d’envoi différent à l’envoi basique, U-neck ne remboursera pas les frais additionnels.

NATURAL LOGISTICS garantit la conformité, à tout moment, de la norme de garanties en vigueur, en soulignant tout ce qui est inclus dans la Loi 1/2007, du 16 novembre, du Texte Consolidé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Usagers et le Code Civil, ainsi que toute norme applicable au cas. Si, au moment de recevoir la commande, elle était défectueuse, vous pouvez solliciter la substitution ou le retour de la commande, et subsidiairement il pourra être convenu d’une réduction sur le produit défectueux entre l’acheteur et le vendeur, tout cela dans les termes et conditions établis dans la législation de garanties de biens de consommation et autres normes d’application dans ce cas.

Responsabilité

Les produits offerts sont conformes à la législation espagnole en vigueur.

U-neck ne sera pas responsable des commandes non livrées pour des raisons de forces majeures, des cas fortuits, des grèves, qu’elles soient de sa propre entité, sectorielles ou générales, ou promues par les travailleurs de la Poste et des transports et/ou communication. U-neck ne répondra pas des dommages, bénéfices ou opportunités en relation avec les faits cités ci-dessus.

U-neck vous rappelle qu’en application du Code Civil, les mineurs non émancipés n’ont pas la capacité d’achat. Les commandes destinées à des mineurs devront être réalisées par la personne qui exerce leur tutelle. Dans le cas de recueil accidentel de données d’un mineur, les parents ou tuteurs pourront s’opposer à leur conservation et traitement.

Les liens hypertexte peuvent renvoyer vers d’autres sites internet. U-neck décline toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces autres sites serait en désaccord avec les dispositions légales et règlements en vigueur.

Modification des conditions générales de vente

U-neck se réserve le droit d’adapter ou de modifier à n’importe quel moment les présentes conditions générales de vente. Les nouvelles conditions générales de vente seront accessibles par le client au travers du site internet et seront appliquées uniquement pour les ventes postérieures à la modification.

Solution de controverses et juridiction

La prestation du service de ce SITE INTERNET et les présentes conditions d’utilisation sont régies par la loi espagnole. Toute question litigieuse incombant aux services prêtés au travers de ce SITE INTERNET sera résolue au travers des tribunaux arbitraires de consommation, médiateurs ou similaires auxquels adhère l’ENTREPRISE au moment de la controverse, ainsi que les jurys ou tribunaux correspondant de conformité à la législation espagnole.